Kalite Politikamız
Rayman Mercedes olarak kaliteyi, yalnızca sunduğumuz hizmetin teknik yeterliliğiyle sınırlı görmüyor; aynı zamanda müşteri deneyimini, süreç yönetimini ve iş ahlakını da kapsayan bütüncül bir anlayışla ele alıyoruz.
Amacımız, Mercedes-Benz ağır vasıta araçlara özel bakım ve onarım hizmetlerinde daima yüksek standartları yakalamak ve bu standartları sürdürülebilir hale getirmektir.
Kalite politikamızın temelini şu ilkeler oluşturur:
✅ Müşteri Odaklı Hizmet
Müşteri beklentilerini doğru analiz eder, ihtiyaçlarına özel çözümler üretiriz. Servis süreçlerimizin her aşamasında müşteri memnuniyetini ön planda tutarız.
✅ Uzman Kadro, Teknolojik Donanım
Tüm teknik ekibimiz, Mercedes ağır vasıta araçları konusunda eğitimli, deneyimli ve gelişime açık bireylerden oluşur. Arıza tespiti ve onarım işlemlerinde en güncel bilgisayarlı teşhis cihazları ve teknolojik ekipmanlar kullanılır.
✅ Sürekli İyileştirme
Sunduğumuz hizmetin kalitesini artırmak için müşteri geri bildirimlerini dikkate alır, iş süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirir ve her zaman daha iyisini hedefleriz. Sadece bugünü değil, yarını da düşünerek hareket ederiz.
✅ Orijinal ve Güvenilir Parça Kullanımı
Servisimizde, Mercedes-Benz ağır vasıta araçlar için orijinal, kaliteli yan sanayi ve çıkma parçalar kullanılır. Parça seçiminde güvenlik, dayanıklılık ve uzun ömür her zaman önceliğimizdir.
✅ Şeffaflık ve Güven
Fiyatlandırma, işçilik ve parça kullanımı süreçlerinde müşterilerimize açık, net ve anlaşılır bilgi sunarız. Sürpriz maliyetlere yer vermeden, güvene dayalı bir hizmet anlayışı sergileriz.
✅ Temiz, Düzenli ve Disiplinli İş Ortamı
İş yerimizde hijyen, düzen ve iş disiplini temel çalışma ilkelerimizdendir. Her iş, özenle ve belirlenen standartlara uygun şekilde tamamlanır.
Rayman Mercedes olarak kaliteyi sadece bir hedef değil, kurumsal kültürümüzün ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Her araçta, her müşteride, her hizmette bu kalite anlayışını yansıtmaya ve geliştirmeye devam ediyoruz.
